Ст 18 закона о защите прав

Ваш вопрос Ирина Кузьмина Что делать? Помогите прошу!!!. Я купила новый сканер в компьютерной фирме. В первые дни проявились неполадки. Что мне делать дальше???

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Официальный текст: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Последняя редакция Ст. 18 Закона о ЗПП. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом​. Ст. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Закон РФ от N (ред. от ) "О защите прав. Статья 18 ЗоЗПП с комментариями, судебной практикой. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Последняя редакция Ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Утратил силу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Ваш вопрос Ирина Кузьмина Что делать? Помогите прошу!!!. Я купила новый сканер в компьютерной фирме. В первые дни проявились неполадки. Что мне делать дальше??? Ответ юриста: Да очень просто. Во первых они тебе должны были дать на время другой сканер.

А во вторых Ст. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом а с тобой так и получилось , вправе по своему выбору потребовать В магазине где покпали : 1. Ты вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Выбири вариант и иди смело в магазин. Если там будут отказвать пригрози подачей заявления в суд или написанием в отдел по защите прав потребителей и ткни им в нос Закон "О защите прав потребителей" ст.

Если будут говорить, что вы же уже выбрали ремонт. И если у вас нет комплектующих ваши проблеммы значит давайте новый или деньги. Будут проблемы пишите поможем. Если пойдете в суд однозначно выиграете.

Анастасия Фролова Вопрос по замене некачественного товара в пояснении. При продаже проверить его работоспособность отказались, показав его внешний вид на отсутствие внешних повреждений и сославшись на то, что они товар не проверяют.

После покупки уже дома обнаружил странный дефект: плеер не читает перезаписываемые компакт диски CD-RW и крайне редко CD-R примерно один из пяти дисков.

Начинаю сегодня звонить продавцу. На что он мне заявляет, что заменит товар если я привезу заключение Сервисного центра "ВВК". Звоню в сервисный центр. Мне говорят, что к ним нужно приезжать обязательно с письмом-запросом с печатью от магазина продавца на проведение экспертизы. И после трёх дней проверки мне вернут аппарат и заключение к нему. То есть получается, что сначала мне нужно с коробкой с плеером ехать к продавцу за письмом, потом в сервисный центр.

Потом через три дня обратно в сервисный центр и если они признают дефект, то снова возвращаться к продавцу для замены товара.

Вопрос: на сколько законна такая валакита и как можно её упростить? Ответ юриста: Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Можно отказаться от обмена изделия и потребовать возврата денег за него. Такую возможность предоставляет ст. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать, в частности, расторжения договора купли-продажи. Нужно подать заявление в фирму, у которой приобретен товар, с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги.

Требование должно быть выражено однозначно, нельзя требовать или замены, или возврата денег. Можно обратиться в суд с иском о применении последствий продажи товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. Следует заявить требования о расторжении договора, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возмещения убытков. Такой иск можно предъявить по месту жительства. Иск не облагается государственной пошлиной и рассматривается мировым судьей.

Если имеются документальные доказательства совершенной покупки чек, квитанция и т. Отнесла в.... Приехала домой, он опять отключился так 2 дня подряд, то включался, то выключался. Сегодня опять в этот сервис поехала. Телефон забрали по гарантии. Спросила, если он так и будет отключаться после каждого ремонта, что мне делать, можно ли заменить его будет. На что мастер ответил:пока есть гарантия, он подлежит ремонту, а по обмену договаривайтесь с магазином. Что мне делать???

Вадим Красивый Сломался каблук на сапоге, гарантия еще не закончилась, в магазине мне вернут деньги или сначала нужно обратиться в. В соответствии с п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза , предусмотренная п.

Галина Баранова Как можно призвать к ответу недобросовестных продавцов? Ситуация такая: Моя мама, пожилой человек, купила в магазине "Пятерочка" творог, сразу не посмотрела на срок изготовления, на следующий день заметила, что творог просрочен на несколько дней. Пошла в магазин, предъявила продукт и чек. Творог обменять отказались, сославшись на отсутствие у мамы паспорта, предложили за ним сходить!

И вообще отказались признать, что творог куплен в их магазине. Правомерны ли действия продавцов и заведующей магазина? Иван Хворостков закон о зпп. В магазин обратились где-то на третий день после покупки, но продавцы, с энтузиазмом впаривавшие телевизор накануне, заявили что раз мы обратились не в первый же день, то имеем право только на сервисный ремонт. Что мне делать?. В магазине сказали, что гарантия месяц. С собой брать только босоножки и чек? И что требовать: чтоб обменяли или деньги вернули?

Ирина Дорофеева Вопрос по флеш плееру.. Тема такая:31 декабря 2006 г. Я был им полностью доволен. В начале июня он у меня перестал заряжаться через usb, по этому поводу я его отнес по гарантии в сервис, там мне его быстро поченили.

Теперь вот сегодня нистого ни с сего плеер вообще перестал включается, на зарядку не реагирует. Я ршил, что завтра пойду в сервис. Так вот имею ли я право на расторжение договора купли продажи если мне память не изменяет то есть такая статья 18? А то 2 раза за месяц ломаться это мне кажется не нормально. Подскажитое на что мне ссылаться в сервисе, если он пойдет на отказ от моих требований.

Мария Яковалева Купил LSD телевизор за пять месяцев второй раз ломается сервис говорит отходят контакты магазин от замены отказывается У меня есть опять общения с магазинами в подобных ситуациях. Твои действия: Приходишь в магазин.

Пишешь претензию о расторжении договора купли-продажи на основании ст. В претензии пишешь, что... Тамара Колесникова Сломался сотовый, обещали вернуть деньги, чеки и весь комплект есть инструкции потеряла. Ответ юриста: 1. Сходите в общество защиты прав потребителей - г. Москва лучшее место для реализации гражданских прав и нарушенных прав потребителей.

Поэтому всё же сходите в ОЗПП! Раиса Крылова Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть о защите прав потребителей или помогите разобраться в ситуации. А ситуация такая: сломался ноутбук. Отнесла в сервис-центр ремонт гарантийный, правда гарантия должна вот-вот закончится. Они у меня его взяли, продержали в ремонте 45 дн. Вернее сообщили в этот срок, что он готов. Но забрать его я смогла только через 4 дня, т. Изначальная гарантия на этот момент уже закончилась, но в сервисе сказали, что она продлевается на срок нахождения компьютера в ремонте, т.

И вот через 17 дн у меня все проблемы с ноутбуком начались по новой. Подскажите, я могу его вернуть производителю или в магазин на основании этих двух поломок. Если да, то как это сделать? Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков выдержки В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

По ЗоЗПП существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В вашем случае имеет место существенный недостаток. Ваши действия.

Статья 18 ЗоЗПП РФ. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Федерального закона от 21. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Федерального закона от 25. Федерального закона от 17.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗоЗПП. Ст.18 Недостатки в товаре

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закон РФ от 07. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 18 ЗоЗПП с комментариями, судебной практикой. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае. Помните: на вашей стороне Закон РФ «О защите прав Ст предоставляет вам в этом случае широкий выбор требований. Начнём. Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом​.

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 4.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ст 18 Закона о защите прав потребителей
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Ариадна

    Замечательно, очень хорошая информация

  2. Изот

    Ветер выдует все хвори

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных